■生活者起点のリサーチ＆マーケティング支援を行なう株式会社ネオマーケティング（所在地：東京都渋谷区）では、この度シニア向けのwebサイト・アプリに特化したUI/UXリサーチのサービスを開始したことを発表した。

■背景/目的

日本国内では、超高齢社会の進行に歯止めが効かず、特に昨今「2025年問題」が不安視されている。
また、高齢者のデジタルデバイド(情報格差)については、国を挙げた対策が始まっているという。
一方で、内閣府の消費動向調査では、60歳以上のスマートフォン普及率は80％を超えると報告されているとのこと。
ネオマーケティングでは、このような現状に着目し、シニア世代もデジタル上で有意義な体験ができる社会を創ることを目的に、本サービスをリリースした。

■概要

シニアを対象としたwebサイト・アプリのUI/UX向上を目的としたリサーチサービス。
弊社が抱える約2700万人(提携含む)のアンケートモニターや機縁リクルーティング※を活用し、
1対1のインタビューやCLT形式で対象のサイト・アプリを体験してもらい、操作性やデザインなどに関する意見を深堀、改良のヒントを特定する。
デジタルリテラシーの高低など様々なユースケースを想定して対象者を確保することが可能。
※機縁リクルーティングとは、人づてに条件に合った調査対象者を集める方法のこと。

■ネオマーケティングの特徴

①約2700万人(提携含む)のアンケートモニターを保有
https://neo-m.jp/research-service/surveypanel/
②機縁リクルーティングに特化したグループ会社との連携
https://neo-m.jp/research-service/s_sampling/
③定性調査専門チームを構成し、適切な調査対象者の設定から実査運用までをアジャイルに進行
④リサーチ業界10年以上かつインサイトの特定に精通した「インサイトリサーチャー」による リサーチ企画～実査・改善提案までのフルサポート体制

なお、リサーチによって明らかになった改善点を実装できるサイト/アプリの製作会社様とのパートナー連携も強化している。
ネオマーケティングは今後も「人の心を満たす商品・サービスが溢れる社会」の実現に向けて邁進していくとのこと。